Les patients peuvent obtenir des médicaments courants à partir de kiosques de pharmacie automatisés dans trois urgences UF Health

Jul 25, 2023

Les patients des urgences de l'Université de Floride peuvent désormais obtenir plus de 120 des médicaments les plus couramment prescrits aux urgences à partir de kiosques de pharmacie automatisés qui offrent les dernières technologies tout en conservant une touche humaine.

Les clients interagissent toujours avec un pharmacien agréé UF Health qui apparaît sur un écran pour répondre aux questions, fournir des conseils et guider le patient tout au long du processus.

Les kiosques, qui ne distribuent pas de substances contrôlées, sont situés dans la salle d'urgence UF Health Shands, le centre d'urgence UF Health Shands - Springhill et le centre d'urgence UF Health - Kanapaha.

Avec la pharmacie ouverte 24 heures sur 24 la plus proche située à Jacksonville, à une heure de route, les kiosques, fabriqués par MedAvail Technologies, répondent à un besoin critique pour les patients d'urgence d'UF Health à Gainesville.

Les responsables de la pharmacie UF Health ont déclaré que les kiosques sont disponibles tous les jours de la semaine, 24 heures sur 24. En plus de délivrer des ordonnances au milieu de la nuit, ils épargnent également aux patients le temps et les ennuis d'aller dans une pharmacie physique à d'autres moments. Cela peut être particulièrement utile pour une personne malade ou à mobilité réduite, ont déclaré des responsables.

"C'est comme si vous entriez dans une pharmacie, marchiez jusqu'à la fenêtre et disiez:" Salut, je suis ici pour récupérer mon ordonnance "", a déclaré Suzy Wise, Pharm.D, MBA, directrice de la pharmacie, services ambulatoires - UF Santé Shands. "Nos patients obtiennent une ordonnance immédiatement sans avoir à se rendre à la pharmacie en voiture sur le chemin du retour et peut-être attendre des heures pour qu'elle soit remplie."

Les machines acceptent tous les types d'assurance, y compris l'assurance commerciale, Medicare et Medicaid, et peuvent accepter le paiement par paiement mobile, carte de crédit ou de débit. Ils ne détiennent ni n'acceptent d'espèces.

Wise a déclaré que les kiosques sont populaires auprès des patients qui peuvent obtenir un médicament en cinq minutes environ directement au centre d'urgence.

Aucune information sur le patient n'est stockée dans les machines.

"J'avoue que j'étais un peu incertain de la technologie jusqu'à ce que je la voie démontrée", a déclaré Matthew B. Shannon, MD, professeur adjoint au département de médecine d'urgence de l'UF College of Medicine et directeur médical des centres d'urgence UF Health à Springhill. et Kanapaha. "Ensuite, toutes mes craintes ont complètement disparu. Ces kiosques ont des avantages distincts. Et la sauce magique, c'est que les patients parlent toujours à un pharmacien. Nous n'enlevons pas cela."

L'utilisation d'un kiosque est plus compliquée que l'achat d'une collation dans un distributeur automatique, mais pas beaucoup plus.

Le processus commence par un médecin prescrivant un médicament à un patient sur le point de sortir. Il peut s'agir d'un antibiotique pour une infection, d'un médicament contre l'hypertension artérielle, d'un inhalateur pour une personne souffrant d'asthme ou d'un médicament pour l'un des torrents de maux que les médecins d'urgence ont tendance à traiter quotidiennement.

Un patient a la possibilité de récupérer le médicament au kiosque et est guidé vers la machine par un membre du personnel d'UF Health. Le patient appuie sur un bouton sur un écran tactile et un pharmacien apparaît sur l'écran via une liaison vidéo pour offrir des conseils ou répondre à des questions.

Le patient effectue un paiement, si nécessaire. À la fin de la rencontre, le médicament tombe dans une poubelle sécurisée, une porte s'ouvre et le patient peut prendre les médicaments et les notices d'éducation du patient.

L'utilisation des kiosques est intuitive et facile, même pour ceux qui ne se sentent pas à l'aise avec un ordinateur, ont déclaré des responsables.

"Cela a vraiment été un moteur pour une meilleure expérience pour les patients", a déclaré Brandon R. Allen, MD, directeur médical de la salle d'urgence UF Health Shands et professeur agrégé au département de médecine d'urgence de l'UF College of Medicine. "Nous avons une conversation au chevet du patient sur la valeur des kiosques de pharmacie. Beaucoup d'entre eux sont ravis d'obtenir leurs ordonnances avant même de se rendre au parking."

Écrivain scientifique

Bill Levesque a rejoint le personnel de l'UF Health en mai 2017 en tant que rédacteur scientifique couvrant l'Institut sur le vieillissement et la recherche des médecins du corps professoral du Collège de médecine. Il... Lire la suite